9. База знаний (Wiki)

Что такое база знаний

Wiki — это корпоративная база знаний вашей компании. Туда можно сохранить всё, что важно: информацию о клиентах, продуктах, технологиях, стратегических инсайтах, кейсах продаж.

В отличие от памяти отдельного агента, wiki доступна всем агентам вашей компании.

Это как Wikipedia, только для вашего бизнеса и ваших агентов.

Как установить базу знаний

Wiki не устанавливается автоматически — её нужно создать один раз. Сделать это просто: отправьте вашему агенту-директору следующий промпт.

Сначала решите: база знаний будет общей для всей компании (рекомендуется) или только для конкретного агента? Если для одного агента — добавьте это уточнение в промпт.

Промпт для создания базы знаний (LLM Wiki):

Я хочу чтобы ты изучил метод Андрея Карпати про создание ЛЛМ Вики
https://x.com/karpathy/status/2039805659525644595 и создал в общих
файлах вики. Там будет твоя база знаний по всем необходимым компании
категориям. Нужно создать новый навык, который запускается раз в сутки
и обрабатывает папку с сырыми данными и записывает в вики уже
отобранные данные. Ведётся лог уже обработанных файлов, чтобы повторно
их не обрабатывать при новом запуске. Сырые данные хранятся только в
одной папке сырых данных. Также должен быть навык работы с вики.

Алгоритм работы такой: я или другой сотрудник скидывает агенту файл,
ссылку на статью, текст, документ и говорит «сохрани». Запускается
навык и сохраняет данные в папку с сырыми данными. Далее ночью в
режиме тишины запускается по крону задача — обработать новые сырые
данные и записать их в вики. Если файл относится к разным темам, то
необходимо разбить его по смысловым блокам и перенести каждый блок в
нужную категорию. Если сотрудник спрашивает что-то по клиенту,
проекту или тому что занесено в базу знаний, то необходимо сделать
поиск по ней.

Разбей базу знаний на категории, которые со временем могут
добавляться, но их не должно быть много. Продумай наиболее
оптимальную структуру чтобы ты мог легко ориентироваться по данным
в вики. Если есть вопросы — сначала спроси перед реализацией.

После отправки промпта агент-директор создаст всю структуру вики, навыки для работы с ней и настроит ночную автообработку.

Пример структуры базы знаний

Вы можете организовать базу знаний по следующим категориям:

Как добавить материал в базу знаний

Через сообщение агенту

"Сохрани это в базу знаний"
"Добавь в вики"
"Запиши в базу"

После этого передайте материал — URL, файл или текст:

"Сохрани эту статью в вики: https://..."
"Сохрани в базу знаний" + [прикрепить файл]
"Запомни в базу: клиент Иванов ИП, ниша детская одежда,
болит логистика и сезонность, обсуждали в мае 2026"

Агент сохранит материал и автоматически структурирует его ночью.

Категории присваиваются автоматически

Агент сам определяет, в какую категорию поместить материал. Если хотите указать явно:

"Сохрани в категорию clients"
"Добавь в раздел strategy"

Как найти информацию в базе знаний

"Что мы знаем о клиенте Иванов?"
"Найди в базе информацию о конкурентах в нише детской одежды"
"Есть ли в вики что-то о распределении остатков по складам?"
"Покажи, что у нас есть по стратегии"
"Расскажи про технологию LLM Wiki"

Агент просмотрит базу знаний и выдаст релевантный результат.

Автоматическая обработка

Раз в сутки (или по вашему расписанию, можно и каждый час) запускается обработка:

1. Агент берёт все материалы, которые вы добавили за день
2. Структурирует их: выделяет ключевые факты, создаёт страницы
3. Обновляет или создаёт нужные разделы в wiki
4. Обновляет общий индекс

К утру вся вчерашняя информация уже структурирована и доступна для поиска.

Умная обработка многотемных материалов

Если вы загрузили большой документ с разными темами (например, расшифровку встречи, где обсуждали и клиентов, и стратегию, и инструменты), агент:

1. Анализирует весь документ
2. Разбивает на смысловые блоки
3. Создаёт отдельные страницы в нужных категориях

Один файл → несколько аккуратных страниц wiki.

Что стоит сохранять в базу знаний

✅ Сохраняйте:

• Интересные статьи, видео, кейсы
• Информацию о клиентах и переговорах
• Конкурентную разведку
• Успешные стратегии и подходы
• Технические инструкции и решения
• Итоги важных встреч и созвонов

❌ Не сохраняйте:

• Пароли и токены (для этого есть коннекторы)
• Личную конфиденциальную информацию
• Временные заметки, которые нужны только сегодня

Лайфхак: создайте привычку

После каждой важной встречи, звонка или когда нашли полезный материал — одним сообщением отправьте агенту:

"Сохрани в базу знаний" + контент

Через месяц у вас будет накопленная база знаний, которая позволит агентам давать более точные и контекстные ответы.

Обновлено 25.09.2026 · версия 1