База знаний (Wiki)
Что такое база знаний
Wiki — это корпоративная база знаний вашей компании. Туда можно сохранить всё, что важно: информацию о клиентах, продуктах, технологиях, стратегических выводах, кейсах продаж.
В отличие от памяти отдельного агента, wiki доступна всем агентам вашей компании.
Это как Википедия, только для вашего бизнеса и ваших агентов.
Как установить базу знаний
Wiki не устанавливается автоматически — её нужно создать один раз. Это просто: отправьте вашему агенту-директору промпт ниже.
Сначала решите: база знаний будет общей для всей компании (рекомендуется) или только для конкретного агента? Если для одного агента — добавьте это уточнение в промпт.
Промпт для создания базы знаний (LLM Wiki)
Скопируйте текст целиком:
Я хочу, чтобы ты изучил метод Андрея Карпати про создание LLM Wiki
https://x.com/karpathy/status/2039805659525644595 и создал в общих
файлах вики. Там будет твоя база знаний по всем необходимым компании
категориям. Нужно создать новый навык, который запускается раз в сутки,
обрабатывает папку с сырыми данными и записывает в вики уже отобранные
данные. Ведётся лог уже обработанных файлов, чтобы повторно их не
обрабатывать при новом запуске. Сырые данные хранятся только в одной
папке сырых данных. Также должен быть навык работы с вики.
Алгоритм работы такой: я или другой сотрудник скидывает агенту файл,
ссылку на статью, текст, документ и говорит «сохрани». Запускается
навык и сохраняет данные в папку с сырыми данными. Далее ночью в режиме
тишины по расписанию запускается задача — обработать новые сырые данные
и записать их в вики. Если файл относится к разным темам, его нужно
разбить по смысловым блокам и перенести каждый блок в нужную категорию.
Если сотрудник спрашивает что-то по клиенту, проекту или тому, что
занесено в базу знаний, нужно сделать поиск по ней.
Разбей базу знаний на категории, которые со временем могут добавляться,
но их не должно быть много. Продумай наиболее оптимальную структуру,
чтобы ты мог легко ориентироваться в вики. Если есть вопросы — сначала
спроси, потом реализуй.После отправки промпта агент-директор создаст всю структуру вики, навыки для работы с ней и настроит ночную автообработку.
Пример структуры базы знаний
Базу знаний можно организовать по таким категориям:
| Категория | Что хранится |
|---|---|
| clients/ | Страница на каждого клиента: контакты, боли, история, KPI |
| products/ | Описание продуктов, конкурентов, возможностей |
| tech/ | AI-инструменты, технические фреймворки, инструкции |
| strategy/ | Стратегические выводы, фреймворки, решения |
| sales/ | Кейсы, скрипты, возражения, лиды |
| docs/ | Документация по инструментам, которые использует ваш бизнес |
Как добавить материал в базу знаний
Через сообщение агенту
«Сохрани это в базу знаний»
«Добавь в вики»
«Запиши в базу»
Вместе с этим передайте материал — ссылку, файл или текст:
«Сохрани эту статью в вики: https://...»
«Сохрани в базу знаний» + [прикреплённый файл]
«Запомни в базу: клиент ИП Иванов, ниша — детская одежда, болит логистика и сезонность, обсуждали в мае 2026»
Агент сохранит материал и ночью автоматически его структурирует.
Категории присваиваются автоматически
Агент сам определяет, в какую категорию поместить материал. Если хотите указать явно:
«Сохрани в категорию clients»
«Добавь в раздел strategy»
Как найти информацию в базе знаний
«Что мы знаем о клиенте Иванове?»
«Найди в базе информацию о конкурентах в нише детской одежды»
«Есть ли в вики что-то о распределении остатков по складам?»
«Покажи, что у нас есть по стратегии»
«Расскажи про технологию LLM Wiki»
Агент просмотрит базу знаний и выдаст подходящий результат.
Автоматическая обработка
Раз в сутки (или по вашему расписанию, хоть каждый час) запускается обработка:
- Агент берёт все материалы, которые вы добавили за день.
- Структурирует их: выделяет ключевые факты, создаёт страницы.
- Обновляет или создаёт нужные разделы в wiki.
- Обновляет общий индекс.
К утру вся вчерашняя информация уже структурирована и доступна для поиска.
Умная обработка материалов на несколько тем
Если вы загрузили большой документ с разными темами (например, расшифровку встречи, где обсуждали и клиентов, и стратегию, и инструменты), агент:
- Анализирует весь документ.
- Разбивает его на смысловые блоки.
- Создаёт отдельные страницы в нужных категориях.
Один файл → несколько аккуратных страниц wiki.
Что стоит сохранять в базу знаний
| Сохраняйте | Не сохраняйте |
|---|---|
| Интересные статьи, видео, кейсы | Пароли и токены (для этого есть коннекторы) |
| Информацию о клиентах и переговорах | Личную конфиденциальную информацию |
| Конкурентную разведку | Временные заметки, которые нужны только сегодня |
| Успешные стратегии и подходы | |
| Технические инструкции и решения | |
| Итоги важных встреч и созвонов |
Совет: заведите привычку
После каждой важной встречи, звонка или когда нашли полезный материал, одним сообщением отправьте агенту:
«Сохрани в базу знаний» + материал
Через месяц у вас будет база знаний, с которой агенты отвечают точнее и с учётом контекста.
Обновлено 28.09.2026 · версия 2 · версия для ИИ-агентов