Neiron 6. Навыки
Что такое навык
Навык — это инструкция для агента как выполнять конкретную задачу.
Без навыка агент каждый раз «думает заново»: анализирует запрос, вырабатывает подход, делает. На это уходят токены и время, и результат может незначительно отличаться каждый раз.
С навыком агент действует по готовой инструкции — быстро, предсказуемо, без лишних токенов.
Аналогия: навык — как должностная инструкция сотрудника. Один раз написали «как делать закупки» — сотрудник (агент) всегда делает по ней, без повторного объяснения.
Как появляется навык
Способ 1: Агент сам предлагает
После того, как вы несколько раз повторяли похожие задачи, агент может предложить:
«Вы несколько раз просили отчёт в таком формате. Хотите, закреплю это как навык "Еженедельный отчёт по продажам"?»
Вы говорите «да» — навык создан.
Способ 2: Вы просите явно
"Запомни этот подход к формированию заявок — сделай навык"
"Закрепи как рабочий этот сценарий работы с поставщиками"
"Научись делать автоматические ответы на отзывы по такому шаблону"
Способ 3: Навык создаётся командой Neiron
При внедрении команда Neiron создаёт базовые навыки под ваши бизнес-процессы.
Важно: создавать новые навыки может только агент с ролью Директор. Агенты-сотрудники могут только использовать уже созданные навыки.
Примеры навыков
| Навык | Что делает |
|---|---|
| weekly-sales-report | Формирует еженедельный отчёт по продажам в вашем формате |
| stock-alert | Проверяет остатки и выдаёт список «красных» артикулов |
| supplier-request | Формирует и отправляет стандартную заявку поставщику |
| price-proposal | Строит таблицу с предложениями по ценам для подтверждения |
| review-response | Отвечает на отзывы покупателей по вашему стилю |
| content-brief | Создаёт ТЗ для нового контента по вашим шаблонам |
Как использовать навык
Просто опишите задачу — агент сам определит, какой навык подходит, и запустит его:
"Сделай отчёт по продажам за эту неделю"
→ агент запускает навык weekly-sales-report
Можно запустить явно:
"Запусти навык проверки остатков"
"Используй шаблон для ответа на этот отзыв"
Общие и личные навыки
Общие навыки компании — доступны всем агентам (кроме Публичного). Например, правила ответов клиентам, формат отчётов, стандарты контента.
Личные навыки агента — только для конкретного агента. Например, специфическая логика закупщика, которая не нужна другим.
Если у агента есть личный навык с таким же именем, что и общий — личный имеет приоритет.
Директор может создавать как общие навыки компании, так и личные навыки конкретного агента.
Навыки можно копировать между агентами
Если один агент научился делать что-то хорошо, этот навык можно дать другому агенту:
"Скопируй навык формирования отчётов от агента аналитики
к агенту-ассистенту Тимура"
Это позволяет быстро «переопылять» лучшие практики внутри вашей компании.
Навыки с подключением к внешним системам
Некоторые навыки работают с внешними API (например, скачивают данные из кабинета WB или обращаются к 1С). Такие навыки устроены чуть сложнее: у них есть скрипт, который выполняет технические действия.
Для вас это выглядит так же — просто просите задачу:
"Скачай текущие остатки из кабинета WB по всем артикулам"
Агент сам запускает нужный скрипт, получает данные, обрабатывает и выдаёт результат.
Как убедиться, что навык работает правильно
После создания навыка попросите агента его протестировать:
"Запусти навык на тестовых данных и покажи результат"
"Выполни навык как если бы сейчас понедельник"
Если результат не тот — дайте обратную связь:
"Не то, хочу видеть ещё столбец с маржой. Обнови навык."
Обновлено 25.09.2026 · версия 1