Навыки
Что такое навык
Навык — это инструкция для агента, как выполнять конкретную задачу.
Без навыка агент каждый раз «думает заново»: анализирует запрос, вырабатывает подход, делает. На это уходят токены и время, и результат может каждый раз немного отличаться.
С навыком агент действует по готовой инструкции — быстро, предсказуемо, без лишних токенов.
Аналогия: навык — как должностная инструкция сотрудника. Один раз написали «как делать закупки» — сотрудник (агент) всегда делает по ней, без повторного объяснения.
Как появляется навык
Способ 1. Агент сам предлагает
После того как вы несколько раз повторили похожие задачи, агент может предложить:
«Вы несколько раз просили отчёт в таком формате. Хотите, закреплю это как навык "Еженедельный отчёт по продажам"?»
Вы говорите «да» — навык создан.
Способ 2. Вы просите явно
«Запомни этот подход к формированию заявок — сделай навык»
«Закрепи как рабочий этот сценарий работы с поставщиками»
«Научись делать автоматические ответы на отзывы по такому шаблону»
Способ 3. Готовый навык из библиотеки
В админ-панели есть библиотека готовых навыков — см. раздел ниже.
Способ 4. Навык создаёт команда Neiron
При внедрении команда Neiron создаёт базовые навыки под ваши бизнес-процессы.
Готовые навыки из библиотеки
- Откройте библиотеку в админ-панели и перейдите на вкладку «Навыки».
- Выберите нужный навык и подключите его.
- Если навык работает с внешним сервисом, сначала подключите этот сервис на вкладке «Коннекторы». Например: сначала коннектор MPStats, потом навык аналитики MPStats.
Нужного навыка в библиотеке нет — попросите агента-директора его создать.
Примеры навыков
| Навык | Что делает |
|---|---|
| weekly-sales-report | Формирует еженедельный отчёт по продажам в вашем формате |
| stock-alert | Проверяет остатки и выдаёт список «красных» артикулов |
| supplier-request | Формирует и отправляет стандартную заявку поставщику |
| price-proposal | Строит таблицу с предложениями по ценам для подтверждения |
| review-response | Отвечает на отзывы покупателей в вашем стиле |
| content-brief | Создаёт ТЗ для нового контента по вашим шаблонам |
Как использовать навык
Просто опишите задачу — агент сам определит, какой навык подходит, и запустит его:
«Сделай отчёт по продажам за эту неделю»
→ агент запускает навык weekly-sales-report
Можно запустить явно:
«Запусти навык проверки остатков»
«Используй шаблон для ответа на этот отзыв»
Общие и личные навыки
Общие навыки компании доступны всем агентам (кроме публичного). Например, правила ответов клиентам, формат отчётов, стандарты контента.
Личные навыки агента — только для конкретного агента. Например, специфическая логика закупщика, которая не нужна другим.
Если у агента есть личный навык с тем же именем, что и общий, — личный имеет приоритет.
Директор может создавать как общие навыки компании, так и личные навыки конкретного агента.
Как раздать навык:
- Подчинённому агенту — попросите директора: «Передай навык отчётов агенту-аналитику».
- Всей компании — «Сделай навык проверки остатков общим для компании».
- Одному отделу — админ-панель → агент, у которого есть навык → кнопка редактирования навыка → поле «Отдел». Навык, привязанный к отделу, доступен только агентам этого отдела.
Навыки можно копировать между агентами
Если один агент научился делать что-то хорошо, этот навык можно дать другому агенту:
«Скопируй навык формирования отчётов от агента аналитики агенту-ассистенту Ивана»
Так лучшие практики быстро расходятся по вашей компании.
Навыки с подключением к внешним системам
Некоторые навыки работают с внешними API (например, скачивают данные из кабинета WB или обращаются к 1С). Такие навыки устроены чуть сложнее: у них есть скрипт, который выполняет технические действия.
Для вас это выглядит так же — просто просите задачу:
«Скачай текущие остатки из кабинета WB по всем артикулам»
Агент сам запускает нужный скрипт, получает данные, обрабатывает и выдаёт результат.
Навык-скрипт без ИИ. Если задача не требует рассуждений (выгрузить данные, обновить таблицу, проверить оплату), навык можно сделать чистым скриптом. Он выполняется без языковой модели, не тратит лимиты подписки и всегда работает одинаково. Такие навыки удобно ставить на расписание:
«Сделай выгрузку остатков скриптом без ИИ и запускай каждый час»
Как убедиться, что навык работает правильно
После создания навыка попросите агента его протестировать:
«Запусти навык на тестовых данных и покажи результат»
«Выполни навык так, как если бы сейчас был понедельник»
Если результат не тот — дайте обратную связь:
«Не то, хочу видеть ещё столбец с маржой. Обнови навык.»
Обновлено 28.09.2026 · версия 2 · версия для ИИ-агентов