Агенты и иерархия
Что такое агент?
Агент — это AI-сотрудник с:
- ролью — кем он является (аналитик, закупщик, маркетолог);
- памятью — он помнит историю, решения, контекст вашего бизнеса;
- навыками — умениями выполнять конкретные задачи;
- доступами — к каким системам он подключён;
- расписанием — что он делает автоматически.
В Telegram каждый агент — это отдельный бот, с которым вы общаетесь напрямую. В веб-чате агент работает и без Telegram-бота.
Все агенты создаются и настраиваются через админ-панель.
Роли агентов
У каждого агента есть роль, которая определяет его возможности.
Директор
- Может создавать новые подключения (коннекторы), инструкции и навыки.
- Может ставить задачи подчинённым агентам (если они есть).
- Основная точка входа для собственника.
- Знает всю структуру компании.
- Собирает сводки и отчёты.
Пример: главный агент компании — Директор. Он принимает ваши запросы и координирует всю работу.
Сотрудник (работник)
- Работает по уже созданным навыкам.
- Выполняет конкретные задачи в своей области.
- Не может создавать новые навыки или подключения — только использовать.
Примеры: агент-аналитик, агент-закупщик, агент-маркетолог, персональный агент сотрудника.
Публичный агент
- Может общаться с внешними пользователями (клиентами, лидами).
- Имеет доступ только к своим данным.
- Не имеет доступа к общим файлам компании и общим навыкам — работает в изолированной среде.
- Отвечает на заявки и вопросы, обрабатывает входящие обращения.
- Может отправлять сообщения в корпоративный чат, например пересылать заявки (настраивается в админ-панели).
Иерархия агентов: руководитель и подчинённый
Кроме роли, агенты различаются по положению в иерархии.
Руководитель
Агент, у которого есть подчинённые агенты. Руководитель:
- может ставить задачи своим подчинённым;
- видит логи и сообщения подчинённых агентов;
- может писать через подчинённых сотрудникам или в чаты Telegram;
- имеет доступ к файлам подчинённых агентов.
Подчинённый
Агент, у которого есть руководитель. Подчинённый:
- выполняет задачи, которые ставит руководитель;
- если у него самого нет подчинённых — не может ставить задачи другим агентам и читать их логи.
Главный агент (Директор + Руководитель)
├── Агент-закупщик (Сотрудник + Подчинённый)
├── Агент-маркетолог (Сотрудник + Руководитель)
│ └── Специалист по рекламе (Сотрудник + Подчинённый)
├── Агент-ассистент (Сотрудник + Подчинённый)
└── Публичный агент (Публичный + Подчинённый)Примеры специализаций агентов-сотрудников
| Агент | Что делает |
|---|---|
| Аналитик | Отчёты, динамика, аномалии, сравнения |
| Закупщик | Остатки, заявки, поставщики, подсорт |
| Маркетолог | Реклама, акции, СПП, A/B-тесты |
| Контентщик | Видео, карточки, SEO, инфографика |
| Менеджер по клиентам | Отзывы, вопросы, претензии |
| HR-агент | Сводки по команде, расшифровки, KPI |
| Персональный ассистент | Помощник конкретного сотрудника |
Как агент «знает» ваш бизнес?
При запуске агент получает:
- Системный промпт — его роль, правила, характер.
- Базу знаний компании — продукты, KPI, правила.
- Личную память — накопленную историю взаимодействий.
- Навыки — инструкции, как выполнять конкретные задачи.
Чем дольше агент работает, тем лучше он знает ваш бизнес. Знания накапливаются в файлах и не теряются.
Модель ИИ агента
Каждый агент работает на своей языковой модели (LLM), модель выбирается для каждого агента отдельно. Сначала подключите подписку или API-ключ — см. Подключение ИИ.
Принцип экономии: не всем задачам нужна дорогая модель.
- Простые задачи (форматирование, стандартные отчёты) → экономичная модель.
- Сложные задачи (анализ, стратегия, нестандартные ситуации, разработка) → мощная модель.
Модель можно поменять в любой момент, диалог с агентом при этом не теряется.
Как создать агента
Агента создают в админ-панели. Можно попросить об этом команду Neiron: пришлите ей токен бота в личные сообщения.
Шаг 1. Создайте Telegram-бота
- Откройте в Telegram @BotFather и нажмите «Open» (или отправьте команду
/newbot). - Выберите «Create a new bot», задайте имя и username бота, например
company_sales_bot. - Скопируйте токен бота — строку вида
123456789:AAF....
Подробная инструкция — через мини-приложение или командами, настройки для групп, что делать с токеном — в разделе Каналы общения.
Если агент будет работать только в веб-чате, этот шаг можно пропустить.
Шаг 2. Добавьте агента в админ-панели
- Перейдите на app.neiron.org.
- Создайте нового агента.
- Вставьте токен Telegram-бота.
- Выберите языковую модель.
- Привяжите агента к нужным сотрудникам.
- Пропишите промпт: роль, правила, характер агента.
Шаг 3. Проверьте
Откройте бота в Telegram, нажмите «Старт» и напишите что-нибудь. Если агент молчит, проверьте, что подписка ИИ подключена и у агента выбрана модель.
Настройки агента в админ-панели
Откройте админ-панель и нажмите на агента в списке слева.
| Настройка | Где найти | Что делает |
|---|---|---|
| Тип | Переключатель справа от имени агента | Роль агента: директор, сотрудник или публичный |
| Промпт | Настройки агента | Роль, правила, характер: кто он и как работает |
| Telegram-бот | Настройки агента → «Telegram бот» | Токен бота и его @username. Бота можно заменить — агент и его память останутся |
| Модель | Раздел «Модель и размышление» → «LLM модель» | Провайдер (Claude, OpenAI, DeepSeek или OpenRouter) и модель. Подробнее — Подключение ИИ |
| Размышление | Раздел «Модель и размышление» | Насколько глубоко агент обдумывает задачу: глубже — точнее, но дольше и дороже |
| Лимит ходов на запуск | Раздел «Модель и размышление» | Сколько шагов агент может сделать за один запуск |
| Чаты | Вкладка «Связи» → «Telegram чаты» | Групповые чаты, где работает агент |
| Коннекторы | Вкладка «Коннекторы» → «Персональные коннекторы» | Подключения, выданные лично этому агенту |
| Навыки | Навыки агента | Какие навыки есть у агента. У навыка можно указать отдел |
После изменений нажмите «Сохранить настройки».
Отделы. Агентов можно объединять в отделы. От отдела зависит, какие навыки, подключения и подписка ИИ доступны агенту. Подробнее — в разделах Навыки и Подключение сервисов.
Как добавить агента в групповой чат
Шаг 1. Разрешите боту работать в группах
В @BotFather откройте своего бота → «Bot Settings»:
- «Groups and Channels» (чаты и каналы) — разрешите группы, иначе бота нельзя будет добавить в чат;
- «Group Privacy» — выключите (Turn off), чтобы бот читал сообщения группы, а не только команды. То же делает команда
/setprivacy→ Disable. Если бот уже был в группе, после этого удалите его из группы и добавьте заново.
Шаг 2. Добавьте бота в чат
Добавьте бота в группу как обычного участника. Ищите его по @username — он указан в админ-панели в настройках агента, «Telegram бот». Система автоматически обнаружит новый чат.
Если бот не добавился автоматически
- Узнайте ID группы, например через бота @userinfobot: выберите в нём нужную группу.
- Админ-панель → агент → вкладка «Связи» → «Telegram чаты» → «+».
- Введите ID группы. Галочки настроек оставьте включёнными.
Обновлено 28.09.2026 · версия 2 · версия для ИИ-агентов